Qué es un CRM y por qué es esencial Un CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta diseñada para gestionar la relación con los clientes. Permite almacenar información, hacer seguimiento y optimizar procesos de ventas. Sin un CRM, la gestión de clientes se vuelve caótica. Con uno, todo está organizado y accesible. Qué es la […]